キャットサロン Mañana

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Terms and Conditions

- ご利用規約 -

制定日：2025年1月11日

改訂日：同上

キャットサロン マニャーナ（以下「当社」といいます）は、お客様と当社間における利用条件および規約として以下のとおり定めます。

サロンのご利用規約

第1条 利用規約に同意及び身分証明書の確認

ペットを預けたままお迎えに来ない、という悲しいケースを防ぐ為、利用規約に同意及び身分証明書（運転免許証、保険証、住民票等）を確認させていただいております。何卒ご理解、ご協力のほど、お願い申し上げます。2回目以降の申込み（電話やメール・LINEなどによる申込み）の場合は当利用規約（利用規約の変更後の利用の場合は、変更後の利用規約）に同意したものとみなします。

第2条 契約内容

ペットホテルサービスを『キャットサロンマニャーナの動物取扱業者』とお客様で結ぶこととします。なお、ペットホテルサービス『キャットサロンマニャーナの動物取扱業者』は、ご利用のためにお預かりしたお客様の猫に対するお世話をすることとご利用に必要な荷物を預ける契約となりますので、その他の用途に利用することは出来ません。

  1. ご利用希望者は、この規約を遵守することに同意し、申込みフォームに必要な情報を入力したうえ、当該情報を送信することにより、申し込みを行います。
  2. 当サービスを利用したことのある利用者は、電話・メール・LINEより、サービスを申し込むことができます。
  3. 前項の内容に対して、ご利用希望者がご利用される意思表示したときに成立するものとします。

第3条 お預かり条件

『キャットサロンマニャーナ』のスペースの利用は猫のみの利用とします。

  1. 生後3ヶ月以上であること
  2. 12歳未満の健康な猫ちゃん（12歳以上でも可能なメニューありますのでご相談ください）
  3. 去勢済み（子猫は除く）・未避妊の場合は発情中ではないこと
  4. 持病がない健康であること
  5. ノミ・ダニ・回虫の対策済であること
  6. ワクチン接種済（要1年以内の接種証明書を提示）であること。ワクチン証明書がない場合、事前にご相談ください。病院の指導により2年または3年毎の接種や抗体検査を行っている場合、持病などにより免除されている場合は、この限りではございません。

※上記の場合以外でも、受け入れ可能と判断した場合は、この限りではございません。 ワクチンアレルギーで獣医の証明がある場合など

※下記の場合、お断りする場合があります。

  1. 病気治療中、手術の前後、妊娠している、健康状態が良好でない場合
  2. ノミ・ダニ駆除をしていないなど、明らかに不衛生だと判断した場合
  3. 飼い主さんでも触れない、抱っこできない猫ちゃん
  4. 攻撃性が高く、お世話することが困難な場合
  5. 高齢の猫ちゃん
  6. 保護したばかりの猫ちゃん
  7. 食欲･元気がない猫ちゃん
  8. 前日まで便の調子が悪い猫ちゃん

第4条 ご用意して頂くもの

  1. ワクチン接種証明書（抗体証明書でも可）病院の指導により2年または3年毎の接種や抗体検査を行っている場合、持病などにより免除されている場合は、ご相談ください。
  2. 現住所が分かる身分証明書（運転免許証、保険証、住民票など）

第5条 免責事項

  1. 慣れない環境で下痢や食欲不振など、 体調を崩すことも考えられますので、ご了承ください。病院代などはお客様負担となります。
  2. ご自宅に帰宅後、緊張のため急に体調不良や興奮する子がいますが、この場合の体調の変化に基づく、 病気・事故などの一切の責任は負いかねますので、予めご了承ください。
  3. 持病や特異体質、天災などの不可抗力によるペットの怪我・病気・脱走・逸失・死亡に ついては、その責任を一切負いかねますのでご了承ください。
  4. 当社の過失による死亡、怪我、逃亡である事が明確な場合、金5万円を限度として当社がこれを補償いたします。
  5. 上記、利用規約などが消費者契約法に定める消費者契約に該当する場合、上記の免責に関する当該規約は適用されないものとします。この場合、お客様の損害が当社の責務の怠慢又は不法行為に基づくとき、当社はペットの時価額を上限として対応するものとします。
  6. ワクチン未接種、ワクチン接種証明書を紛失してしまった場合、お預かり中にワクチン接種で防げる感染症にかかった際は、当社はその責任を一切負いかねます。

第6条 緊急時の対応

  1. 緊急時にはお客様にご連絡を差し上げます。当社と連絡が可能な電話番号をお知らせください。
  2. お預かり中に病気や怪我を発見した場合は、お客様にご連絡の上、動物病院にお連れ致します。基本はかかりつけの病院にお連れしますが、緊急の場合はこの限りではありません。お客様と連絡がつかない場合は当社の判断で動物病院に連れていくことを、お客様はあらかじめ了承したものとします。
  3. 動物病院にて診察、治療を受けた場合の費用、および交通費は、利用終了後のお引き渡しの際にお支払いください。

第7条 飼い主の権利放棄について

飼い主の権利放棄について 利用終了日から1週間過ぎてもご連絡がつかない場合、飼い主としての権利を放棄したものとみなし、ペットの所有権は当社にあるものとします。なお、利用終了後1週間以内に返還を希望される場合は別途定める延長料金などをお支払い頂きます。1週間を超えた場合、返還には応じません。管轄の保健所および警察署に届け出の上、対応致します。

第8条 キャンセル規定

  1. 遅れる時はご連絡をお願いします。予約時刻を20分以上過ぎた場合は施術内容を変更するか、当日キャンセル扱いになる場合があります。
  2. トリミング当日キャンセルご予約いただいたコースの100%
  3. 前日キャンセルご予約いただいたコースの50%

振込またはクレジットカードでお支払いいただきます。

※前日の連絡は18時迄です。18時を過ぎると当日扱いになります。

電話には出られない事があるため、キャンセル連絡は必ずLINEからお願いします。

第9条 お支払い方法

  • 現金
  • クレジットカード
  • QRコード、交通系決済

第10条 個人情報の取り扱い 個人情報の取り扱い

お客様の個人情報は、適切に管理し、法律上公的機関への届出･提出が必要な場合、緊急時の動物病院への提出を除いて、ご本人の同意なく無断で第三者へは提供致しません。ブログやSNSに猫ちゃん・ワンちゃんのお写真・動画・お名前を紹介掲載させていただく場合があります。掲載を希望されない場合はお手数ですがお申し出くださいませ。（お客様のお名前等の個人情報を掲載することはありませんのでご安心くださいませ）

ホテルのご利用規約

第1条 利用規約に同意及び身分証明書の確認

ペットを預けたままお迎えに来ない、という悲しいケースを防ぐ為、利用規約に同意及び身分証明書（運転免許証、保険証、住民票等）を確認させていただいております。2回目以降の申込み（電話やメール・LINEなどによる申込み）の場合は当利用規約（利用規約の変更後の利用の場合は、変更後の利用規約）に同意したものとみなします。

第2条 契約内容

ペットホテルサービスを『キャットサロンマニャーナの動物取扱業者』とお客様で結ぶこととします。なお、ペットホテルサービス『キャットサロンマニャーナの動物取扱業者』は、ご利用のためにお預かりしたお客様の猫に対するお世話をすることとご利用に必要な荷物を預ける契約となりますので、お客様が宿泊及びその他の用途に利用することは出来ません。

  1. ご利用希望者は、この規約を遵守することに同意し、申込みフォームに必要な情報を入力したうえ、当該情報を送信することにより、申し込みを行います。
  2. 当サービスを利用したことのある利用者は、電話・メール・LINEより、サービスを申し込むことができます。
  3. 前項の内容に対して、ご利用希望者がご利用される意思表示したときに成立するものとします。

第3条 お預かり条件

『キャットサロンマニャーナ』のスペースの利用は猫のみの利用とします。

  1. 生後3ヶ月以上であること
  2. 12歳未満の健康な猫ちゃん（12歳以上でも可能なメニューありますのでご相談ください）
  3. 去勢済み（子猫は除く）・未避妊の場合は発情中ではないこと
  4. 持病がない健康であること
  5. ノミ・ダニ・回虫の対策済であること
  6. マーキング癖がないこと
  7. ワクチン接種済（要1年以内の接種証明書を提示）であること。ワクチン証明書がない場合、事前にご相談ください。病院の指導により2年または3年毎の接種や抗体検査を行っている場合、持病などにより免除されている場合は、この限りではございません。

※以下のような猫ちゃんはご相談ください。下記の場合、お断りする場合があります。

  1. 病気治療中、手術の前後、妊娠している、健康状態が良好でない場合
  2. ノミ・ダニ駆除をしていないなど、明らかに不衛生だと判断した場合
  3. 飼い主さんでも触れない、抱っこできない猫ちゃん
  4. 攻撃性が高く、お世話することが困難な場合
  5. 高齢の猫ちゃん
  6. 保護したばかりの猫ちゃん
  7. 食欲･元気がない猫ちゃん
  8. 前日まで便の調子が悪い猫ちゃん

第4条 ご用意して頂くもの

  1. いつもあげているご飯を宿泊日数分、出来れば小分けにしてご用意ください。
  2. おやつ、お気に入りのおもちゃ、タオル・ブランケットなどがあればご用意ください。
  3. トイレ（利用している猫砂を少量お持ちください。）
  4. ワクチン接種証明書（抗体証明書でも可）病院の指導により2年または3年毎の接種や抗体検査を行っている場合、持病などにより免除されている場合は、ご相談ください。
  5. 現住所が分かる身分証明書（運転免許証、保険証、住民票など）

第5条 免責事項

  1. 慣れない環境で下痢や食欲不振など、 体調を崩すことも考えられますので、ご了承ください。病院代などはお客様負担となります。
  2. ご自宅に帰宅後、緊張のため急に体調不良や興奮する子がいますが、この場合の体調の変化に基づく、 病気・事故などの一切の責任は負いかねますので、予めご了承ください。
  3. 持病や特異体質、天災などの不可抗力による猫の怪我・病気・脱走・逸失・死亡については、当社はその責任を一切負いかねます。また、賠償・損害補償などの一切の請求はお受け致しかねます
  4. 当社の過失による死亡、怪我、逃亡である事が明確な場合、金5万円を限度として当社がこれを補償いたします。
  5. 上記、利用規約などが消費者契約法に定める消費者契約に該当する場合、上記の免責に関する当該規約は適用されないものとします。この場合、お客様の損害が当社の責務の怠慢又は不法行為に基づくとき、当社はペットの時価額を上限として対応するものとします。
  6. ワクチン未接種、ワクチン接種証明書を紛失してしまった場合、お預かり中にワクチン接種で防げる感染症にかかった際は、当社はその責任を一切負いかねます
  7. 代理の方がお預け・お迎えされる場合は、ご利用前にお知らせ頂くことと、ご来店時、代理人様の身分証明書のご提示が必須となります。

第6条 緊急時の対応

  1. 緊急時にはお客様にご連絡を差し上げます。当社と連絡が可能な電話番号をお知らせください。
  2. お預かり中に病気や怪我を発見した場合は、お客様にご連絡の上、動物病院にお連れ致します。基本はかかりつけの病院にお連れしますが、緊急の場合はこの限りではありません。お客様と連絡がつかない場合は当社の判断で動物病院に連れていくことを、お客様はあらかじめ了承したものとします。
  3. 動物病院にて診察、治療を受けた場合の費用、および交通費は、利用終了後のお引き渡しの際にお支払いください。

第7条 投薬対応について

投薬については、ごはんやおやつなどに飼い主さまが事前に混ぜておいて、自発的に食べてくれる子は対応可能ですが、保定が必要な子（暴れたり・嫌がる子など）で直接お口に投薬することは獣医療行為となりますため、対応不可となります。点滴・注射なども獣医療行為となりますため、対応不可となります。投薬は経口投薬、点眼、点鼻、塗り薬など、医薬品を猫に与える行為全般を指します。詳しくは事前にご相談ください。

第8条 飼い主の権利放棄について

飼い主の権利放棄について 利用終了日から1週間過ぎてもご連絡がつかない場合、飼い主としての権利を放棄したものとみなし、ペットの所有権は当社にあるものとします。なお、利用終了後1週間以内に返還を希望される場合は別途定める延長料金などをお支払い頂きます。1週間を超えた場合、返還には応じません。管轄の保健所および警察署に届け出の上、対応致します。

第9条 キャンセル規定

  • 通常期間のキャンセル規定
    • ご利用開始日の1ヶ月前から8日前までにお申し出のキャンセルはお見積料金の20％
    • ご利用開始日の7日前から前日までにお申し出のキャンセルはお見積料金の50％
    • 当日、お申し出のキャンセルもしくは連絡なしの場合はお見積料金の100％
  • シーズン期間及び3連休以上の土日祝等は以下内容にてキャンセル料を頂きます。
    ※シーズン期間は記載しております。
    • 予約時点からお見積料金の50%
    • 当日、お申し出のキャンセルもしくは連絡なしの場合はお見積料金の100％

第10条 お支払い方法

  • 現金
  • クレジットカード(一括払い)
  • QRコード、交通系決済
  • 銀行振込（ゆうちょ銀行・横浜銀行）振込手数料はお客様負担となります。
  1. 現金・クレジットカード希望の場合はお預かり当日にお支払い頂きます。
  2. 初めてのご利用の場合及び特別期間は予約受付時から1週間以内のお支払いをお願いしております。入金がない場合は一旦キャンセルとさせて頂きます。入金後にお客様都合によるキャンセルの場合には規定のキャンセル料他に返金に必要な各種手数料（振込手数料など）が発生する場合がございます。

第11条 個人情報の取り扱い

お客様の個人情報は、適切に管理し、法律上公的機関への届出･提出が必要な場合、緊急時の動物病院への提出を除いて、ご本人の同意なく無断で第三者へは提供致しません。ウェブサイト、ブログ、SNSに猫ちゃんのお写真・動画・お名前を掲載させていただく場合があります。掲載を希望されない場合はお手数ですがお申し出くださいませ。（お客様のお名前等の個人情報を掲載することはありませんのでご安心ください）

第12条 一般条項

当社が必要と判断した場合、お客様への事前の通知及び承諾を得ることなく、当WEBサイトに掲載することによりこの規約の変更・追加・削除等を行うことができるものとし、如何なる変更・追加・削除等も当WEBサイト上に掲載されると同時にその効力が生じるものとします。

当サービスに関連して、お客様と当社の間で問題が生じた場合、両者は誠意を持って協議するものとし、協議しても解決しない場合にはご利用店舗所在地の地方裁判所又は簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。